Прямая связь с оператором киевстар. Простой дозвон к оператору киевстар

Трудности с доступом к операторам связи волнуют многих пользователей Киевстара , поскольку, бывает, что есть неполадка, исправить которую возможно лишь посредством живого разговора между людьми. Не каждому под силам освоить пользовательский кабинет, найти номер оператора Киевстар на странице, и уж тем более слушать автоответчика.

Как позвонить оператору Киевстар в обычной ситуации

Самый сложный вариант дозвона – это с мобильного телефона с тарифным планом, который уже предоплачен , или с роуминга . Способ установить связь зависит от абонента и может быть различным. Допустим, уже давно нет денег на счету, в таком случае автоответчик потребует их внести и только тогда возможность разговора будет доступной. Придется попотеть, нажимая отдельные кнопки, чтобы избавиться от назойливого предложения. И хотя стопроцентно работающего способа дозвона нет, есть общие принципы, как это можно сделать.

Алгоритм простой:

1. В начале набираем номер 466.
2. После того, как электронный ответчик скажет «нажмите 2», нажимаем, и делаем это до тех пор, пока предлагается.
3. Когда произошел выход в главное меню, незамедлительно нажимаем 2 и ожидаем, когда он вернется на предыдущую итерацию.
4. Затем нажимаем 9, автоответчик должен сказать что-то вроде «если остались вопросы, нажмите 9».
5. Нажимаем цифру 9.
6. Ждем, когда заработает горячая линия Киевстар .

Стоит заметить, что чем больше состоится соединений, тем сложнее в следующей раз дозвониться до оператора. Выражается это в увеличенном времени ожидания. Звонок является абсолютно бесплатным.

При контрактном подключении алгоритм дозвона может быть таким:

1. Нужно набрать цифры 466.
2. Далее нажимается цифра 3.
3. Когда автоответчик оглашает меню, нажимается 9.
4. Profit! Подключение к оператору.

За звонок тоже платить не нужно.

Как набрать номер оператора при звонках с роуминга

Для того чтоб дозвониться оператору киевстар в роуминге есть несколько вариантов для абонентов.

• Услуга справка в роуминге — специалист компании сам перезвонит на номер абонента *105*466#
• Звонок на сервисный номер компании +380674662466 — тарификация как на номера сети киевстар.
• Онлайн чат — теперь на вайбер и на сайте сотового оператора.

При недостаточных сумах средств можно пополнить счет банковской картой через сайт или заказать экстра деньги киевстар.

Как позвонить в Киевстар с телефона, подключенного к другому оператору

Если требуется позвонить оператору с других сетей или вовсе со стационарного телефона, то алгоритм дозвона следующий:

1. Вначале должен быть набран номер 0 800 300 466.
2. Выбирается подходящий язык, в нашем случае украинский или русский.
3. Когда автоответчик начнет представлять меню, нажимаем цифру 9.
4. Дальше, если пользователя интересует предоплата, нажимается 1, а если контракт – 2.
5. Проводится бесплатное подключение к оператору.

Все звонки также осуществляются за счет Киевстар . Как правило, дозвониться до этой компании с телефона иных операторов связи легче, но почему – неизвестно.

Ситуации бывают разные, поэтому вот еще несколько дополнительных номеров быстрого дозвона до оператора Киевстар :

• 477 – выход в автоответчик (т.н. IVR).
• 433 – информация о пополнении.
• 444 – услуги (перечень услуг зависит от выбранных тарифов).
• 455 – лицевой счет.

Не стоит забывать и о том, что вопросы можно задать, отправив на е-мэйл оператора сообщение с сутью. Небольшой вклад времени и о долгих звонках можно забыть, как о страшном сне.

С проблемой дозвониться оператору Киевстар сталкивался, наверное, каждый, у кого есть «труба» этой сети. Когда нужно срочно получить ответ на свой мобильный вопрос - только общение с живым оператором может помочь в этом трудном случае.

Так как же дозвониться живому оператору Киевстар, а не слушать бесконечные рассказы автоответчика и не получить ответ на свой вопрос, потому, что его нет в меню механического голоса?

Как позвонить оператору Киевстар с мобильного

Если у вас есть мобильный телефон оператора Киевстар, и он не разряжен, и у вас предоплаченный тарифный план, то поступаем так:

• Набираем 466, ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню
• нажимаем 2
• нажимаем 2
• нажимаем 9
• нажимаем 9
• Ждем соединения с оператором.
• Конечно же, звонок бесплатный.

Если у вас мобильный телефон Киевстара, но контрактное подключение, то порядок дозвона до живого оператора такой:

• Набираем 466, ждем, пока автоответчик начинает перечислять пункты меню.
• Нажимаем 9, ждем соединения с оператором.
• Звонок бесплатный

Как позвонить оператору Киевстар по городскому номеру?

Вы можете позвонить оператору Киевстар по киевским городским номерам. Это удобно, если вы звоните с телефона другого оператора связи.

В зависимости от вашей системы оплаты, звонить нужно по разным телефонам:

• Для пользователей предоплатной системы - +380 44 466 24 66.
• Для контрактных абонентов - +380 44 466 04 66.
• Чтобы позвонить оператору Киевстар по вопросам работы домашнего интернета, наберите 0 800 300 460.

Стоимость звонков на все эти телефонные номера определяется действующими тарифами ваших операторов связи. Звонок с номеров фиксированной связи Украины бесплатный.

Как позвонить оператору Киевстар в роуминге?

Для абонентов, находящихся в роуминге, Киевстар предоставляет услугу «Справка в роуминге», благодаря которой вы можете заказать разговор с оператором.

Для заказа разговора с оператором колл-центра Киевстар необходимо набрать ∗105∗466#.

После того, как вы получите подтверждение заказа, вам поступит входящий вызов от оператора справочной службы с номера +380 67 222 24 66.

Список стран, в которых доступна услуга «Киевстар справка в роуминге».

Стоимость услуги составляет 5 грн за минуту разговора. Цена указанна с учётом НДС. Дополнительно удерживается сбор в Пенсионный фонд в размере 7,5% от стоимости услуги без учёта НДС. Тарификация поминутная, без платы за соединение.

На сегодняшний день это все известные мне способы дозвониться до службы поддержки Киевстар. Надеюсь моя статья вам помогла, и у вас больше не возникнет вопроса как позвонить оператору Киевстар.

Рано или поздно у абонентов возникает надобность связаться с представителем мобильной связи Kievstar. Поэтому очень важно знать, как дозвониться до оператора с собственного смартфона.

К счастью, компания предоставляет множество контактов для онлайн-поддержки, поэтому с данной процедурой у среднестатистического пользователя не возникнет сложностей.

Ниже в статье рассмотрим способы, как позвонить оператору Киевстар с мобильного и через интернет.

Что нужно сделать для связи

Обычно, купив стартовый пакет, человек предпочитает не озадачивать себя изучением различной информации. Как правило, пользователь быстро вставляет Sim-карту в свой смартфон, а прилагающийся пакет с информацией просто выкидывает даже, не задумываясь о том, как позвонить оператору Киевстар.

К счастью, крупная организация предусмотрела данный нюанс и поэтому предоставляет разные варианты, как узнать номер Киевстар. А именно:

• На память сим-карты по умолчанию записаны контакты, позволявшие соединиться с оператором.
• Стартовый пакет также располагает данными, как дозвониться оператору.
• Узнать все необходимые данные можно на официальном сайте Kievstar.

Разобравшись с тем как узнать номер телефона Киевстар, вы можете легко и быстро напрямую выполнить соединение с оператором.

По сотовому

Говоря о том, как позвонить оператору Киевстар чтобы связаться с представителем колл-центра компании Kievstar по телефону, необходимо набрать короткий номер 466 и нажать кнопку вызова. Соединившись, появится голосовое меню, в котором для того, чтобы позвонить живому представителю организации, понадобится выполнить

• В меню набора вашего смартфона нажмите 2.
• Затем наберите цифру 1.
• Дослушав до конца, нажмите 9.

Теперь остается дожидаться, пока с вами свяжется консультант. Среднее время ожидания составляет от 30 секунд до нескольких минут.
Если вам нужно как можно быстрей Киевстар дозвониться оператору, то связываемся другим способом:

• Набираете 466 и нажимаете кнопку вызовы.
• После соединения с голосовым меню, выбрать пункт 8.
• Затем нажать на 9.

После этого, вы дозвонитесь живому оператору буквально за считанные секунды.

С номера другой мобильной компании

Часто возникают случаи, когда смартфон разрядился или был утерян, а необходимость разговора работником Call-центра осталась актуальной. В такой ситуации нужно знать о том, Киевстар как позвонить с чужого номера.

Благодаря стараниям компании у абонентов есть возможность дозвониться оператору Киевстар с другого номера. Установить связь с оператором можно следующим путем:

• Связываемся с голосовым меню 0-800-300-466 .
• Выбираем язык (1 – украинский, 2 – русский, 3 – английский).
• Нажимаем на 9, а затем, 2.

Справочная сразу вас перекинет к консультанту оператора Киевстар, где вам помогут решить текущие проблемы.

Однако стоит учитывать, что такой звонок для абонента на сотовую сеть проходит не бесплатно.

Звонки с городских номеров

В Киевстар предусмотрена возможность осуществления звонков с городских телефонов. Именно поэтому если нужен специалист Киевстар? То дозвониться оператору можно, набрав на устройстве следующие комбинации:

• 0-44-466-24-66 – горячая линия относительно вопросов предоплаты и специальных предложений.
• 0-44-466-44-06 – для лиц, у которых подписан контракт с компанией.
• 0-800-300-460 – для пользователей домашнего интернета.

Звонки в Call-центр из роуминга

Оператор мобильной связи специально для своих абонентов предоставляет специальный центр поддержки «Справка в роуминге». Опция позволяет отправить горячие запросы в Call-центр, для последующей связи со специалистом. Для получения необходимой информации у специалиста вам необходимо:

• Набрать USSD-код *104*466# .
• Отправить.
• Буквально через несколько секунд, на смартфон поступит звонок +380-67-222-24-66 .
• Поднимаете трубку и задаете вопросы консультанту.

Стоит учитывать, что мобильная связь для звонящего в роуминге обойдется 5 грн., за 1 минуту разговора (дополнительно удерживается налог 7,5% в счет пенсионного фонда Украины).

К сожалению, вопрос соединения клиентов с представителями компании в роуминге регулируется довольно слабо. Это обусловлено тем, что поставщик сотовой связи активно развивает свою сеть на территории Украины и поэтому для клиентов, желающих пользоваться его услугами в роуминге предоставляется довольно мало выгодных предложений, а также способов связи.

Консультант через Online-чат

Современным пользователям более удобно общаться в онлайн-чате, нежели по телефону. То есть вопрос о том, киевстар как позвонить отходит на второй план:

• Выполните вход на официальный сайт компании.
• В правом нижнем углу кликните на иконку с надписью «Помочь?».
• Выберите язык.
• Напишите специалисту и отправьте сообщение.

Ответы, как правило, приходят сразу, что делает данную систему общения актуальной для абонентов, которые хотят связаться с оператором.

Внедрение этого способа общения – приоритетная задача поставщика услуг, ведь это позволяет значительно снизить нагрузку на работников центра и практически полностью автоматизировать решение возникающих проблем, исключив при этом влияние человеческого фактора и оптимизировав расходы.

На данный момент все вышеперечисленные способы обращения являются актуальными, именно поэтому если возникли вопросы к консультантам организации, то вы легко сможете соединиться вышеупомянутыми способами.

Довольно часто у абонентов возникает необходимость связаться с оператором Киевстар . Важно знать, что существует несколько способов для совершения такого рода звонков. Они бывают как платные, так и бесплатные. Всё зависит от того, с какого оператора происходит звонок; возможно, вызов идёт с роуминга; со стационарного телефона; с контракта, или предоплаты. Во всех этих случаях есть свои нюансы. Их мы и разберём далее.

Оператор Киевстар - номер для связи с мобильного

Чаще всего, связь с оператором Киевстар происходит по номеру 466. После соединения следует общение с голосовым авто информатором.

В зависимости от типа предоставления услуг, пункты меню, по которым нужно будет перейти для соединения с «живым» специалистом, будут отличаться.

Так, в случае предоплатной формы общения, после соединения, нужно нажать поочерёдно клавиши 3 - 5 - 9. Для контракта процедура чуть короче, и представляет собой комбинацию из двух цифр 7 - 9. Для VIP обслуживания - ещё проще: нужно нажать кнопку 2, после чего абонент попадает на горячую линию Киевстар. Как видим, самый быстрый способ сделан для VIP клиентов. И не удивительно, в таком случае, сервис и должен быть на высоте.

Вышеперечисленные способы не единственные, которые позволяют сделать звонок оператору Kyivstar. Речь идёт о других комбинациях. Если после соединения набрать 2 - 9 - 9, также можно дозвониться к представителю компании. Каждый абонент может попробовать найти и другие, «свои» способы, как связаться с оператором Киевстар.

Как связаться с оператором Kyivstar в роуминге

Находясь за границей вопрос технической поддержки, становится как никогда актуальным. Чтобы дозвониться оператору Киевстар в роуминге, нужно позвонить по специальному USSD запросу. Выглядит он, как *105*466#. Далее должно прийти оповещение о подтверждении операции, после чего поступит входящий звонок с номера +380672222466. Остаётся только снять трубку и проконсультироваться со специалистом.

Хоть плата за соединение в таком случае не снимается, звонок всё равно является платным. Стоит он 5 гривен за каждую минуту разговора. Посмотрите список стран, в которых действует услуга, (справка в роуминге).

Связь с городского номера

Для абонентов фиксированной связи (со стационарных телефонов) существует номер, по которому можно дозвониться оператору Kyivstar. Он подходит и для абонентов других сетей, лишь с той разницей, что для городских телефонов звонок бесплатный, а для других сетей установлена тарификация, согласно условиям тарифного плана.

Опять же, здесь разделены номера, в зависимости от формы общения:

• для предоплаты - используйте номер +380444662466;
• для контракта - +380444660466;

Также хотелось бы рассказать, как набрать оператора Kyivstar, если возникли вопросы по поводу работы домашнего интернета. Номер для звонков со стационарного телефона выглядит так: 0800300460. Что позвонить с мобильного устройства, по этому же вопросу, наберите 460 и нажмите кнопку позвонить.

Другие способы связи со службой поддержки

Полезно знать, что получить помощь можно не только позвонив в колл центр. Всю необходимую информацию могут предоставить работники центра обслуживания абонентов. Обратитесь в официальные представительства Kyivstar по месту проживания, и получите ответ на возникший вопрос.

Это далеко не единственный альтернативный способ. Например, чат бот онлайн Зоряна может с лёгкостью решить любую проблему, касаемую мобильной связи. Задайте вопрос и сами проверьте её компетентность.

Очень популярным местом для решения вопросов является Когда есть под рукой смартфон, планшет, или компьютер, это хороший вариант для преодоления трудностей.

Заключение

Надеемся, данный обзор оказался полезным. Теперь, когда возникла необходимость оперативного решения возникших затруднений, понятно, что нужно делать, чтобы связаться с оператором Киевстар. Порядок действий описан, как для предоплаты, так и для контракта и VIP обслуживания. Звоните даже со стационарного телефона, используя Киевский городской номер. Используйте все преимущества, предоставляемые компанией Kyivstar. Ознакомьтесь с , и сделайте возможным информирование о важных событиях с помощью голосовых сообщений.

Позвонить оператору «Киевстар» напрямую не получится. Для этого нужно будет изначально «пообщаться» с роботом. Несложный алгоритм действий позволит абоненту связаться с живым человеком для полноценной консультации.

Очень часто абоненты всех операторов, в том числе и «Киевстара» жалуются, что не могут дозвониться в call-центр для получения консультаций. Эта проблема обосновывается сразу несколькими факторами: перегруз сервиса (нет свободных операторов), не самый простой механизм дозвона к живому человеку (очень часто бывает так, что помощь требуется от оператора, а не от робота), отсутствие сети и интернет-соединения. Как же достучаться к помощнику, рассмотрим далее.

Как дозвониться в «Киевстар»

Сложнее всего дозвониться в call-центр будет абонентам с предоплаченным тарифным пакетом , ведь единого (стандартного) алгоритма не существует. К примеру, если пользователь не имеет на карточке денег, машина первым делом будет рекомендовать пополнить счет, и начало нелегкого пути к заветному оператору уже будет изменено. Таким образом, абонент должен будет пройти эти «7 кругов», чтобы выйти на живого человека:

• звонок по телефону 466, слушаем автоответчик;
• после слов «перейти дальше», вводим цифру «2»;
• попав в стартовое меню, необходимо нажать «2» (слушать робота не обязательно);
• нажимаем «9»;
• если мы вышли на фразу «остались вопросы — нажмите «9», значит осталось немного, кликаем эту цифру;
• ждем, пока появится свободный оператор (горячая линия, обычно, занята).

Также можно позвонить по номеру: +380-44-466-24-66.

Если мы очень часто звоним оператору, время ожидания может автоматически увеличиваться.

Для абонентов -контрактников «Киевстара» система немного другая:

• звоним на 466;
• жмем «3»;
• далее вводим цифру «9»;
• ожидаем ответ оператора.

Альтернативный номер для контрактников — +380-44-466-44-06 .

Стоит отметить, данные звонки абсолютно бесплатные. Это относится и для тех абонентов, которым нужна техподдержка контактного центра (справочная «Киевстара» денег не снимает).

Чтобы связаться со специалистом относительно домашнего интернета и телефона (фиксированная связь), необходимо позвонить по номеру 0-800-300-466 .

Как обратиться в «Киевстар» со стационарного или номера другого оператора

Если абонент хочет получить консультацию оператора Kyivstar, но у него нет связи, потерялась SIM-карта или по каким-либо причинам отсутствует возможность обратиться со своего «Киевстара», не беда, позвонить можно и с другого телефона.

Чтобы служба поддержки услышала сообщение, обращаемся по номеру 0 800 300 466 , далее выбираем язык, вводим цифру «9», кликаем на «1» (для «свободных» абонентов) или 2 (для контрактников), ждем ответ оператора. Осуществить звонок можно с «Водафона», «Лайфселл» и даже со стационарного. Кроме длинного номера, есть несколько коротких (для решения конкретных проблем):

• 433 (пополнить счет);
• 444 (вход в меню услуг);
• 455 (детальная информация о балансе);
• 477 — IVR (система интерактивного автоответчика).

Решение проблем без обращения к оператору — USSD коды

Каждый из трех «гигантов» мобильной сети Украины пытается максимально упростить жизнь и себе, и своим абонентам. Для этого постоянно вводятся новые УССД коды, набрав которые можно получить ответы на самые часто задаваемые вопросы, например, «Какой у меня тариф», «Сколько мегабайт интернета осталось», как подключить или отключить услугу и т.д. Самые распространенные USSD:

• *111# — проверка денег на счету;
• *112# — проверка списка услуг, что остались (объема бесплатных минут и бонусов);
• *117*1# — заказать кредит (максимальная доступная сумма), услуга доступна в роуминге;
• *117*10# — 10 гривен в кредит;
• *124*(сумма)*(номер абонента)# — перевод денег на другую карточку (при переводе от 20 гривен потребуется также подтверждение — *125#);
• *132*(номер телефона друга)# — просьба о пополнении счета;
• *100# — заказать услугу;
• *252# — проверка мегабайт интернета;
• *130*380 номер абонента# — скинуть «бомжа» (перезвоните мне, пожалуйста);
• *134# — пополнить счет при помощи кредитной карточки;
• *161# — узнать мой номер.

Чтобы проверить «Домашний интернет «Киевстар» требуется ввести *460# .

Как обратиться к оператору «Киевстар» в режиме онлайн

Чтобы получить помощь от специалиста Kyivstar не обязательно названивать в справочное отделение, используя телефон. Можно просто посетить официальный сайт "Киевстара" . Большинство абонентов здесь даже без звонка найдут ответы на свои вопросы: тарифы, перенесение номеров, мобильный интернет, 4G, роуминг, услуги и многое другое.

Чтобы связаться с оператором, необходимо на главной странице найти в правом нижнем углу лицо консультанта с подписью «Помочь?», и кликнуть на него. Далее вы увидите свободное поле «Введите свой вопрос». Общаемся с оператором.

Также каждый абонент «Киевстара» может посетить личный кабинет «Мой Киевстар». Если вы еще не зарегистрированы — не проблема. Это можно осуществить всего за несколько минут. Переходим на страницу регистрации , вводим свой активный номер телефона (без него пройти регистрацию не получится), кликаем «Далее», ждем пароль в СМС, вводим его, готово.

Стоит отметить, что не обязательно посещать браузер для пользования сервисом «Мой Киевстар» . Для этого можно скачать приложение. Осуществить это можно в:

• Google Play (для телефонов Android);
• App Store (для «Айфонов);
• Windows Phone Store (для ПК и ноутбуков).

После входа в «Мой кабинет», абонент может пользоваться услугой Онлайн-помощник. Для этого нужно кликнуть на ярлык «Обратная связь» и выбрать изображение консультанта. Данная система функционирует круглосуточно.

Ответы на самые популярные вопросы (FAQ)

Куда делись деньги со счета «Киевстар» ? Перед тем, как звонить и ругаться с оператором, стоит хорошенько подумать, куда могли уйти деньги. Вариант первый — их «сожрал» минус, который был на счету (это особенно актуально для абонентов, у которых стоит услуга автоматического кредита). Вариант два — они ушли на автоматическую оплату тарифного пакета (или же на ежедневную оплату услуг). Чаще всего, оператор информирует клиента о таких вещах, но иногда, сообщения не доходят.

Почему я не могу дозвониться к оператору «Киевстар» ? Некоторые абоненты жалуются, что после «7 кругов» общения с роботом, оператор так и не берет трубку. Мало кто знает, но call-центры далеко не резиновые и рассчитаны на определенный поток клиентов. Иногда звонков мало, но чаще всего все линии забиты, и ожидать свободного сотрудника можно около 2-3 минут. Если оператора нет более трех минут, стоит набраться терпения (в 99% случаев оператор отвечает в пределах пяти минут), если нервы не выдерживают, стоит обратиться к онлайн-консультанту.

Что делать, если связаться с оператором нет возможности, но срочно нужно ? Если в колл-центр обратиться по каким-либо причинам не получилось, можно обратиться непосредственно в центр обслуживания абонентов — офис «Киевстара». В Киеве и по всей Украине таких центров очень много, адреса можно найти на официальном сайте компании.

Как поговорить с оператором, если связатся с ним не получается ? В том случае, если ни один из вышеупомянутых методов почему-то не действует, и посетить магазин Kyivstar не представляется возможным, стоит попросить мобильный телефон у прохожего или друга, и позвонить на номер 0 800 300 466, детальные инструкции прописаны выше.

Краткий вывод

Украина в 2019 году не выделилась какими-то громкими нововведениями в сфере мобильной связи, а телефоны как работали, так и работают. Несмотря на скучную стабильность, у многих абонентов возникает ряд «веселых» проблем, которые может решить только оператор. Созвониться с ним напрямую не получится, поэтому обычная справка может превратиться в целое приключение.

Соединиться с оператором можно по нескольким телефонам, в том числе по универсальному 466. Если не получается поговорить с представителем колл-центра, можно посетить сервисный центр или магазин «Киевстар» (офисы указаны на главной странице компании, как и контакты). В Киеве таких центров очень много.